Розширена гарантія Елекс

  1. Гарантійний ремонт проводиться тільки після пред’явлення повністю заповненого гарантійного талона. Гарантійний талон дійсний лише за наявності правильно та чітко зазначених: моделі, серійного номера виробу, дати продажу, коду продавця, чітких печаток та підпису фірми-продавця, підпису покупця. Модель та серійний номер виробу повинні відповідати зазначеним у гарантійному талоні.

  2. На гарантійне обслуговування виробу приймаються тільки в повній продажній комплектації, включаючи пакувальний матеріал – коробку, антистатичне, пом’якшувальне пакування та інші аксесуари, що входять до комплекту постачання.

  3. Базовий гарантійний термін становить 6 місяців від дати продажу. Якщо Ви придбали товар у період з 01.10.22 по 31.08.25, для отримання розширеної гарантії потрібно протягом 14 днів з моменту покупки надіслати на адресу guaranty@eleks.com.ua лист з Вашим ім’ям, фото заповненого гарантійного талону та фото платіжного документа відповідно до чинного законодавства України. У разі надання повного пакета документів протягом п’яти робочих днів Ви отримаєте сертифікат на розширену гарантію на електронну пошту.

  4. Починаючи з 01.09.2025 діють нові умови гарантії. Для серій Кулон, Гібрид, АНТС встановлюється гарантійний термін 2 роки, для серій Ампер, Герц, Кілогерц — 3 роки, а всі трансформаторні моделі отримують 10 років гарантії на трансформатор.
    Для підтвердження гарантії достатньо надати заповнений гарантійний талон (усі обов’язкові поля позначені зірочкою) та платіжний документ, що підтверджує покупку.
    Реєстрація виробу не потрібна.

  5. Заміна у виробі несправних частин (деталей, вузлів, складальних одиниць) у період гарантійного строку не веде до встановлення нового гарантійного терміну на весь виріб або замінені частини.

  6. Якщо перевіркою виявлено, що некоректна робота виробу стала наслідком неправильного підключення, установки або некомпетентного підбору, а виріб при цьому є справним, або несправність не виявлена ​​і є наслідком некоректної експлуатації, відділ гарантійного обслуговування має право вимагати оплати покупцем робіт із тестування та конфігурації виробу, а також повну оплату доставки виробу.

  7. ПП «НВФ «ЕЛЄКС» не несе гарантійних зобов’язань у таких випадках:

  • невідповідність або відсутність даних у гарантійному талоні та на пред’явленому для ремонту виробі (серійний номер, дата виробництва)

  • відсутність заповненого гарантійного талона, в якому зазначаються модель виробу, серійний номер виробу, код продавця, дата продажу виробу, чіткий друк фірми-продавця, підпис покупця (див. гарантійний талон)

  • наявність механічних пошкоджень та дефектів, спричинених порушенням правил транспортування, зберігання та експлуатації виробу

  • невідповідність правилам та умовам експлуатації, що пред’являються до цього виробу виробником та описаним у посібнику користувача

  • пошкодження або відсутність контрольних пломб на корпусі виробу

  • якщо виявлено недоліки, що виникли після передачі виробу споживачеві внаслідок впливу вологи, високих або низьких температур, корозії, окислення, потрапляння всередину сторонніх предметів, речовин, пилу, будівельного сміття, інших рідин, комах або тварин, а також слідів їх життєдіяльності

  • на деталі/вузли/складальні одиниці виробу, піддані несанкціонованому ремонту або модифікаціям, зробленим не сертифікованими фахівцями на дане обладнання

  • якщо відмова виробу викликана аварією на зовнішніх пристроях, підключених до обладнання.

  1. Гарантія на стабілізатор не передбачає повної заміни виробу.

  2. Умови гарантії не передбачають монтажу, демонтажу виробу, виїзду фахівця для діагностики електричної мережі та визначення характеру несправності виробу.

  3. Продавець за згодою покупця має право здійснити ремонт виробу за окрему плату у разі, якщо несправність стабілізатора пов’язана з порушенням умов експлуатації або після закінчення гарантійного строку.