Все заказы до 500 грн. отгружаются при полной предоплате.

Расширенная гарантия Элекс

Гарантийный ремонт производится только после предъявления полностью заполненного гарантийного талона. Гарантийный талон действителен только при наличии правильно и четко указанных: модели, серийного номера изделия, даты продаж, кода продавца, четких печатей и подписи фирмы-продавца, подписи покупателя. Модель и серийный номер изделия должны соответствовать указанным в гарантийном талоне.
На гарантийное обслуживание изделия принимаются только в полной продажной комплектации, включая упаковочный материал – коробку, антистатическую, смягчающую упаковку и другие аксессуары, входящие в комплект поставки.
Базовый гарантийный срок составляет 6 месяцев с даты продажи. Если Вы приобрели товар в период с 01.10.22 по 31.08.25, для получения расширенной гарантии необходимо в течение 14 дней с момента покупки отправить на адрес guaranty@eleks.com.ua письмо с Вашим именем, фотографией заполненного гарантийного талона и фотографией платежного документа в соответствии с действующим законодательством Украины. В случае предоставления полного пакета документов в течение пяти рабочих дней на Вашу электронную почту будет отправлен сертификат на расширенную гарантию.Замена изделия неисправных частей (деталей, узлов, сборочных единиц) в период гарантийного срока не ведет к установлению нового гарантийного срока на все изделие или замененные части.
Начиная с 01.09.2025 действуют новые условия гарантии. Для серий Кулон, Гибрид, АНТС устанавливается гарантийный срок 2 года, для серий Ампер, Герц, Килогерц — 3 года, а все трансформаторные модели получают 10 лет гарантии на трансформатор.
Для подтверждения гарантии достаточно предоставить заполненный гарантийный талон (все обязательные поля отмечены звёздочкой) и платёжный документ, подтверждающий покупку.
Регистрация изделия не требуется.
Если проверкой обнаружено, что некорректная работа изделия стала следствием неправильного подключения, установки или некомпетентного подбора, а изделие при этом исправно, или неисправность не обнаружена и является следствием некорректной эксплуатации, отдел гарантийного обслуживания вправе потребовать оплаты покупателем работ по тестированию и конфигурации. изделия, а также полную оплату доставки изделия.
ЧП «НПФ «ЭЛЕКС» не несет гарантийных обязательств в следующих случаях:

несоответствие или отсутствие данных в гарантийном талоне и на предъявленном для ремонта изделии (серийный номер, дата производства)
отсутствие заполненного гарантийного талона, в котором указываются модель изделия, серийный номер изделия, код продавца, дата продажи изделия, четкая печать фирмы-продавца, подпись покупателя (см. гарантийный талон)
наличие механических повреждений и дефектов, вызванных нарушением правил транспортировки, хранения и эксплуатации изделия
несоответствие правилам и условиям эксплуатации, предъявляемым к данному изделию изготовителем и описанным в руководстве пользователя
повреждение или отсутствие контрольных пломб на корпусе изделия
если обнаружены недостатки, возникшие после передачи изделия потребителю вследствие воздействия влаги, высоких или низких температур, коррозии, окисления, попадания внутрь посторонних предметов, веществ, пыли, строительного мусора, других жидкостей, насекомых или животных, а также следов их жизнедеятельности
на детали/узлы/наборные единицы изделия, подвергнутые несанкционированному ремонту или модификациям, сделанным не сертифицированными специалистами на данное оборудование
если отказ от аварии на внешних устройствах, подключенных к устройству.

7. Гарантия на стабилизатор не предусматривает полную замену изделия.

8. Условия гарантии не предусматривают монтажа, демонтажа изделия, выезда специалиста по диагностике электрической сети и определения характера неисправности изделия.

9. Продавец с согласия покупателя имеет право произвести ремонт изделия за отдельную плату в случае, если неисправность стабилизатора связана с нарушением условий эксплуатации или по истечении гарантийного срока.